« Les meilleurs chefs d’entreprise sont souvent les plus humbles et les plus discrets. (…) J’ai pu vérifier que l’incompétence maîtrisée, entraînant l’humilité et l’écoute, pouvait aider à résoudre des problèmes que d’autres, beaucoup plus compétents que moi, n’avaient pas résolus.
Alors faut‐il faire l’éloge de l’incompétence ? Je ne le crois pas, mais ce dont je suis persuadé, c’est que le fait, pour un patron, de mettre sa propre compétence en doute est un vrai facteur d’amélioration de la performance. Cela le conduit à s’appuyer sur les compétences individuelles et collectives de son équipe, à ne pas hésiter à déléguer, à décentraliser. »
Alain Fribourg